В целях единообразного толкования настоящей Оферты применяются следующие термины:

• Исполнитель — физическое лицо, осуществляющее деятельность в качестве самозанятого (плательщика налога на профессиональный доход в порядке Федерального закона № 422-ФЗ), Коваленко Светлана Андреевна, ИНН: 252810377422.
• Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет либо имеющее согласие законного представителя в соответствии со ст. 26 ГК РФ, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 2.
• Сервер — частный игровой сервер проекта Paradise Lost Dragons, функционирующий в рамках игры Day of Dragons.
• Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресу pld-dragons.ru, включающий личный кабинет Пользователя и магазин Дополнительного функционала.
• Дополнительный функционал — разделы программного кода Сервера и объекты цифрового игрового контента (виртуальные игровые сущности, изменения характеристик персонажа, визуальное оформление, статусы и иные элементы), доступ к которым предоставляется Пользователю на условиях неисключительной лицензии после активации Осколков Рая.
• Осколки Рая — единицы учёта объёма прав Пользователя на использование Дополнительного функционала Сервера в рамках предоставленной Исполнителем неисключительной лицензии. Осколки Рая являются техническим инструментом учёта объёма прав и фиксации момента предоставления доступа; отображаются в личном кабинете Пользователя; не имеют самостоятельной ценности, не являются денежными средствами, валютой, ценной бумагой, электронными денежными средствами или платёжным средством; не передаются третьим лицам и не подлежат обмену на денежные средства, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой.
• Платные Осколки Рая — Осколки Рая, зачисленные на счёт Пользователя в результате оплаты денежными средствами.
• Бонусные Осколки Рая — Осколки Рая, полученные Пользователем безвозмездно (приветственные начисления, бонусы, акции, промо- и реферальные программы, компенсации).
• Услуги — деятельность Исполнителя по зачислению Осколков Рая на счёт Пользователя и по предоставлению на возмездной основе неисключительной лицензии на использование Дополнительного функционала Сервера.
• Активация — действие Пользователя в личном кабинете на Сайте по списанию Осколков Рая в обмен на получение прав использования конкретного элемента Дополнительного функционала.
• Конклюдентные действия — поведение Пользователя, явно выражающее согласие с условиями настоящей Оферты, в том числе: регистрация учётной записи, проставление отметки о согласии, оплата пополнения баланса, использование Сайта и Дополнительного функционала.

2.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Исполнителя, адресованным неопределённому кругу физических лиц, заключить договор возмездного оказания услуг и предоставления прав использования цифрового контента на изложенных ниже условиях (ст. 426, ст. 437 п. 2 Гражданского кодекса РФ). Исполнитель обязан оказать услуги каждому Пользователю, надлежащим образом акцептовавшему Оферту, при наличии технической возможности.

2.2. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Пользователем конклюдентных действий, в частности:

• а) прохождение процедуры регистрации учётной записи на Сайте с проставлением отметки (чекбокса), подтверждающей ознакомление и согласие с условиями настоящей Оферты;
• б) оплата пополнения баланса Осколков Рая.

С момента совершения действия, предусмотренного подпунктом «б», Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты в порядке, установленном ст. 438 п. 3 Гражданского кодекса РФ.

2.3. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что:

• достиг возраста 18 лет либо имеет согласие законного представителя в соответствии со ст. 26 ГК РФ;
• ознакомлен с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности и Правилами Сервера и принимает их в полном объёме без каких-либо изъятий и ограничений;
• даёт согласие на немедленное исполнение Исполнителем услуги по зачислению Осколков Рая сразу после подтверждения оплаты;
• осознаёт и принимает риски, связанные с использованием Сервера, включая оценку его надёжности и полезности.

2.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта настоящей Оферты — путём проставления отдельной отметки (чекбокса) в форме регистрации на Сайте. Порядок и условия обработки персональных данных определяются Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2.5. Порядок изменения Оферты:

• для лиц, ещё не акцептовавших Оферту, — изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте;
• для действующих Пользователей — изменения вступают в силу не ранее чем через 14 (четырнадцать) календарных дней с момента уведомления по электронной почте, указанной при регистрации. Продолжение использования Сервера по истечении указанного срока означает согласие с новой редакцией. При несогласии с новой редакцией Пользователь вправе потребовать возврата Непотраченных Платных Осколков Рая в порядке п. 6.2(в) без каких-либо удержаний.

2.6. Отношения между Исполнителем и Пользователем считаются надлежаще оформленными с момента акцепта Оферты и не требуют двустороннего подписания договора в письменном виде. Стороны соглашаются с использованием средств электронной коммуникации для заключения и исполнения Договора в той мере, в какой это допускается законодательством Российской Федерации.

3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Пользователю Услуги, перечень которых установлен п. 3.2, а Пользователь обязуется оплатить их в порядке, на условиях и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой.

3.2. Исполнитель оказывает следующие виды Услуг:

• а) Услуга пополнения баланса — зачисление Платных Осколков Рая на счёт Пользователя в личном кабинете в соответствии с выбранной Пользователем суммой пополнения.
• б) Предоставление неисключительной лицензии на Дополнительный функционал — предоставление Пользователю прав использования цифрового контента и расширенных возможностей Сервера (виртуальные игровые сущности, изменения характеристик персонажа, визуальное оформление, статусы и иные элементы) путём списания Осколков Рая с баланса Пользователя.

3.3. Осколки Рая:

• не являются денежными средствами, валютой, электронными деньгами или платёжным средством;
• не передаются между Пользователями и не уступаются третьим лицам;
• не обмениваются на денежные средства, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой;
• не имеют срока действия и используются исключительно в рамках Дополнительного функционала Сервера.

3.4. При активации Пользователем Дополнительного функционала списание Осколков Рая с баланса производится в приоритетном порядке: в первую очередь всегда списываются Платные Осколки Рая, и только после их полного исчерпания — Бонусные Осколки Рая.

3.5. Бонусные Осколки Рая возврату и обмену на денежные средства не подлежат ни при каких обстоятельствах, поскольку получены Пользователем безвозмездно.

4.1. Пополнение баланса. Пользователь самостоятельно выбирает сумму пополнения в интерфейсе Сайта и производит оплату через платёжный сервис «Robokassa» (раздел 7 настоящей Оферты). Платные Осколки Рая зачисляются на счёт Пользователя в автоматическом режиме, как правило — моментально, но в любом случае не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента подтверждения оплаты платёжным сервисом.

4.2. Услуга пополнения баланса считается оказанной Исполнителем в полном объёме в момент технического отражения зачисленных Платных Осколков Рая на балансе Пользователя в личном кабинете. С этого момента Пользователь получает фактическую возможность активации любых доступных элементов Дополнительного функционала.

4.3. Получение прав использования Дополнительного функционала. Пользователь самостоятельно выбирает и активирует элементы Дополнительного функционала в магазине на Сайте за Осколки Рая. Лицензия на использование конкретного элемента считается предоставленной, а соответствующая услуга — оказанной в полном объёме в момент списания Осколков Рая с баланса Пользователя. С этого момента списанные Платные Осколки Рая становятся Потраченными.

4.4. Игровые события не влияют на исполнение Договора. Поскольку лицензия считается предоставленной в момент активации (п. 4.3), последующая гибель игрового персонажа, потеря или утрата виртуальных предметов внутри игры, изменение игровой ситуации и иные события игрового процесса не являются основанием для возврата денежных средств, восстановления списанных Осколков Рая или повторного предоставления использованного Дополнительного функционала.

4.5. Исполнитель вправе изменять состав и характеристики доступных элементов Дополнительного функционала, уведомив Пользователей на Сайте не менее чем за 3 (три) календарных дня. Уже активированные Пользователем элементы изменению не подлежат.

4.6. Чек самозанятого. Исполнитель формирует чек через приложение «Мой налог» и направляет его Пользователю на электронную почту, указанную при регистрации, в порядке и сроки, установленные Федеральным законом № 422-ФЗ (не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем получения оплаты). При наличии технической интеграции с платёжным сервисом чек может направляться автоматически в день совершения оплаты.

5.1. Сумма пополнения баланса определяется Пользователем самостоятельно в пределах, установленных интерфейсом Сайта. Стоимость использования Дополнительного функционала, выраженная в Осколках Рая, указывается в магазине на Сайте и является актуальной на момент активации.

5.2. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке в рублях Российской Федерации через платёжный сервис «Robokassa». Исполнитель не принимает, не обрабатывает и не хранит платёжные данные Пользователя — все операции с реквизитами банковских карт производятся на стороне платёжного сервиса.

5.3. Курс начисления Платных Осколков Рая (количество Осколков Рая, начисляемых за 1 рубль) устанавливается Исполнителем и публикуется на Сайте. Исполнитель вправе изменять курс начисления, уведомив Пользователей на Сайте не менее чем за 3 (три) календарных дня. Ранее зачисленные Осколки Рая не пересчитываются.

5.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя через платёжный сервис.

6.1. Потраченные Платные Осколки Рая возврату не подлежат. Соответствующая услуга считается оказанной в полном объёме в момент списания Осколков Рая с баланса в порядке п. 4.3.

6.2. Непотраченные Платные Осколки Рая подлежат возврату в денежном эквиваленте по курсу, действовавшему на момент пополнения баланса, в следующих случаях:

• а) прекращение деятельности Сервера (закрытие) по инициативе Исполнителя (п. 9.2) — возврат полной суммы Непотраченных Платных Осколков Рая без каких-либо удержаний в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента закрытия;
• б) незачисление Платных Осколков Рая в течение 24 часов после подтверждения оплаты (технический сбой по вине Исполнителя) — возврат полной суммы без каких-либо удержаний;
• в) отказ Пользователя от Договора (в том числе при удалении учётной записи, расторжении Договора в связи с применением блокировки или несогласии с новой редакцией Оферты) — возврат полной суммы Непотраченных Платных Осколков Рая в денежном эквиваленте по курсу пополнения, без удержания комиссий платёжного сервиса, банка или иных расходов Исполнителя. В случае расторжения Договора по вине Пользователя в связи с грубыми нарушениями (п. 9.4) Исполнитель вправе удержать из возвращаемой суммы документально подтверждённые расходы на ликвидацию последствий нарушений Пользователя.

6.3. Бонусные Осколки Рая ни при каких обстоятельствах не подлежат возврату или обмену на денежные средства (п. 3.5).

6.4. Пошаговый порядок возврата средств:

• Шаг 1. Пользователь направляет письменное обращение на электронную почту Исполнителя: tpd.dragons@gmail.com. В обращении указываются: никнейм (логин) учётной записи, адрес электронной почты, привязанный к учётной записи, дата и сумма оплаты, реквизиты для возврата (если отличаются от реквизитов оплаты), причина обращения. К обращению прилагается копия чека либо иной документ, подтверждающий оплату.
• Шаг 2. Исполнитель регистрирует обращение в день его получения и направляет Пользователю подтверждение регистрации в ответном письме.
• Шаг 3. Исполнитель рассматривает обращение по существу и при отсутствии оснований для отказа производит возврат денежных средств на реквизиты, с которых была произведена оплата, либо на иные реквизиты Пользователя — в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения обращения.
• Шаг 4. При наличии оснований для отказа Исполнитель направляет Пользователю мотивированный ответ в тот же 10-дневный срок.

6.5. Факт возврата денежных средств Пользователю означает автоматическое расторжение Договора и прекращение прав Пользователя на использование Дополнительного функционала. Учётная запись Пользователя подлежит блокировке либо удалению по выбору Исполнителя.

6.6. Возврат не производится в отношении Непотраченных Платных Осколков Рая, сохранённых на счёте в порядке п. 9.4 (временная блокировка), до момента снятия такой блокировки.

7.1. Оплата по настоящему Договору производится через защищённую авторизационную страницу платёжного сервиса «Robokassa» (ООО «Робокасса»). К оплате принимаются банковские карты международных платёжных систем Visa, MasterCard, а также национальной платёжной системы «МИР», Система быстрых платежей (СБП) и иные методы оплаты, поддерживаемые платёжным сервисом.

7.2. После выбора способа оплаты Пользователь автоматически перенаправляется на страницу платёжного сервиса, на которой вводит необходимые платёжные данные. При оплате банковской картой безопасность платежей обеспечивает процессинговый центр Robokassa, обладающий сертификатом соответствия требованиям стандарта PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) в части хранения, обработки и передачи данных держателей карт.

7.3. Операции по банковским картам защищены технологией 3D-Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept). Пользователь может быть автоматически перенаправлен на страницу банка-эмитента для прохождения процедуры дополнительной аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь уточняет в банке, выпустившем карту.

7.4. Конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты банковской карты, регистрационные данные платёжных сервисов и т. п.), не поступают к Исполнителю и не хранятся на его стороне. Их сбор, обработка и хранение производятся исключительно на стороне платёжного сервиса Robokassa в полном соответствии с PCI DSS.

8.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, Стороны обязуются разрешать путём переговоров. Стороны устанавливают обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров.

8.2. До обращения в суд Пользователь обязан направить Исполнителю письменную претензию на электронную почту tpd.dragons@gmail.com. В претензии указываются: никнейм и email учётной записи, суть требования, обстоятельства, на которых оно основано, и приложения (копии чеков, скриншоты, иные доказательства).

8.3. Сроки рассмотрения претензий:

• претензии, связанные с возвратом денежных средств или качеством оказанных Услуг, — в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения;
• иные претензии (в том числе связанные с применением блокировки) — в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения.

По результатам рассмотрения Исполнитель направляет Пользователю мотивированный ответ.

8.4. Стороны признают электронную переписку по адресам, указанным в настоящей Оферте и при регистрации Пользователя, юридически значимой и имеющей силу письменных доказательств.

8.5. При недостижении соглашения в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Пользователь, являющийся потребителем по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей», вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения Договора (ст. 17 ЗоЗПП, ст. 29 ГПК РФ).

8.6. При рассмотрении споров Стороны признают приоритетным доказательством объёма оказанных Услуг и факта предоставления прав использования Дополнительного функционала данные автоматизированной системы учёта Исполнителя (журналы Сервера, история транзакций в базе данных Сайта).

9.1. Исполнитель обязуется:

• зачислять Платные Осколки Рая в сроки, установленные п. 4.1;
• обеспечивать доступность Сервера в штатном режиме с учётом п. 9.2;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности и законодательством РФ;
• формировать и направлять Пользователю чеки самозанятого в порядке п. 4.6;
• рассматривать обращения и претензии Пользователя в сроки, установленные настоящей Офертой.

9.2. Исполнитель вправе:

• приостанавливать работу Сервера для проведения плановых технических работ, уведомив Пользователей на Сайте заблаговременно;
• применять блокировку учётной записи Пользователя в порядке и на основаниях, предусмотренных п. 9.4;
• прекратить деятельность Сервера, уведомив Пользователей на Сайте и по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. В этом случае Непотраченные Платные Осколки Рая возвращаются Пользователям в денежном эквиваленте в порядке п. 6.2(а);
• привлекать третьих лиц (платёжных агрегаторов, технических подрядчиков) для исполнения настоящего Договора без предварительного согласия Пользователя; при этом за действия таких лиц Исполнитель отвечает перед Пользователем как за свои собственные.

9.3. Пользователь обязуется:

• соблюдать условия настоящей Оферты и Правила Сервера, опубликованные по адресу pld-dragons.ru/rules;
• не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность регистрационных данных;
• предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность, в том числе своевременно обновлять адрес электронной почты;
• своевременно сообщать Исполнителю о любых случаях несанкционированного доступа к своей учётной записи.

9.4. Порядок блокировки учётной записи и последствия для баланса. Нарушения Пользователем условий настоящей Оферты и Правил Сервера подразделяются на две категории:

а) Грубые нарушения, существенно нарушающие условия Договора и причиняющие прямой ущерб Серверу или другим Пользователям:

• использование читерского программного обеспечения, эксплоитов, модификаций для получения необоснованных игровых преимуществ;
• взлом или попытка взлома учётных записей других Пользователей или инфраструктуры Сервера;
• продажа, передача или обмен учётной записи;
• мошенничество, связанное с финансовыми операциями (в том числе чарджбэки, оплата чужими банковскими картами без согласия их держателей);
• распространение вредоносного программного обеспечения, проведение DDoS-атак на инфраструктуру Сервера.

За грубые нарушения применяется постоянная блокировка учётной записи. Договор расторгается по вине Пользователя; возврат Непотраченных Платных Осколков Рая осуществляется по правилам п. 6.2(в) с учётом возможного удержания документально подтверждённых расходов Исполнителя на ликвидацию последствий нарушения.

б) Иные нарушения (нарушения чата, оскорбления, неспортивное поведение, спам и т. п.) — временная блокировка на срок, соразмерный тяжести нарушения. Непотраченные Платные Осколки Рая сохраняются на счёте Пользователя и становятся доступны после снятия блокировки.

9.5. Защита от ошибочной блокировки. Если блокировка (постоянная или временная) применена ошибочно, Исполнитель обязан восстановить доступ Пользователя к учётной записи и вернуть все списанные в связи с блокировкой Осколки Рая (как Потраченные, так и Непотраченные) в двойном размере в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента признания блокировки ошибочной.

9.6. Решение о классификации нарушения принимается Исполнителем на основании журналов Сервера и иных имеющихся доказательств. Пользователь вправе оспорить решение, направив обращение на электронную почту Исполнителя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента применения блокировки. Исполнитель обязан рассмотреть обращение и предоставить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней.

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с условиями Оферты и действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сервера по причинам, не зависящим от него: сбои у интернет-провайдеров и хостинг-провайдеров, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы. Плановые технические работы, проведённые с предварительным уведомлением Пользователей на Сайте, не признаются нарушением обязательств Исполнителя.

10.3. Исполнитель не является разработчиком игры Day of Dragons и не несёт ответственности за изменения в игре, влияющие на функционирование Сервера, а также за действия правообладателей игры. При прекращении разработчиком поддержки игры, делающем невозможным оказание Услуг, применяются положения п. 9.2 и п. 6.2(а) настоящей Оферты.

10.4. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность данных доступа к своей учётной записи. Исполнитель не несёт ответственности за последствия передачи Пользователем своих регистрационных данных третьим лицам, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к учётной записи Пользователя, если такой доступ стал возможен в результате действий или бездействия самого Пользователя.

10.5. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем за нарушение Договора не может быть ограничена суммой меньшей, чем установлено Законом РФ «О защите прав потребителей». Положения настоящего пункта не применяются, если они противоречат императивным нормам законодательства Российской Федерации.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств: стихийных бедствий, пожаров, эпидемий, военных действий, забастовок, актов или действий органов государственной власти, отключения интернета на территории Российской Федерации, прекращения разработчиком работы и поддержки игры Day of Dragons, а также иных обстоятельств, не зависящих от воли Сторон.

11.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону об их наступлении и предполагаемом сроке действия в разумный срок (но не позднее 30 рабочих дней) с момента, когда узнала или должна была узнать о таких обстоятельствах.

11.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней и делают невозможным оказание Услуг, к отношениям Сторон применяются положения п. 6.2(а) о возврате Непотраченных Платных Осколков Рая.

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или изменения Исполнителем в порядке, предусмотренном п. 2.5. Договор, заключённый на условиях настоящей Оферты, вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств либо до момента его расторжения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

12.2. Персональные данные Пользователя обрабатываются на условиях, установленных Политикой конфиденциальности, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», при наличии отдельно выраженного согласия Пользователя.

12.3. Все уведомления, документы и сообщения, направляемые Исполнителем Пользователю по адресу электронной почты, указанному при регистрации, считаются полученными Пользователем. Пользователь обязан поддерживать актуальность адреса электронной почты и контролировать поступающую корреспонденцию (включая папку «Спам»).

12.4. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий настоящей Оферты не лишает заинтересованную Сторону права осуществлять защиту своих интересов позднее и не означает отказа от своих прав в случае совершения подобных или сходных нарушений в будущем.

12.5. Языком настоящего Договора, а также языком, используемым при любом взаимодействии Сторон (в том числе при ведении переписки, направлении требований, уведомлений и претензий), является русский язык.

12.6. Если какое-либо условие настоящей Оферты будет признано недействительным, неприменимым или противоречащим действующему законодательству, это не влечёт недействительности остальных условий Оферты.

12.7. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.